Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Datum der Freigabe

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über unsere Hosting-Leistungen zwischen Giegler Developing (Inhaberin Zoey Evelyn Giegler), Im Mediapark 5, 50670 Köln („wir“) und dir als Kundin oder Kunde („du“). Sie gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher ebenso wie für Unternehmen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes steht.
2. Abweichende Bedingungen von dir gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
3. Vertragssprache ist Deutsch. Eine englische Übersetzung stellen wir zur Information bereit; verbindlich ist die deutsche Fassung.

§ 2 Leistungen

1. Wir erbringen Managed-Hosting-Leistungen: Wir stellen Software auf eigenen oder angemieteten Servern bereit, betreiben, warten und überwachen sie und stellen sie dir über das Internet zur Verfügung. Welche Leistung du bestellst, ergibt sich aus deiner Bestellung.
2. Beim Fluxer-Hosting betreiben wir für dich eine eigene Instanz der Chat-Software Fluxer unter der Adresse name.fluxer.software. Dazu gehören der Betrieb auf unserer Infrastruktur, das Einspielen neuer Versionen, nächtliche Backups, Überwachung, eine Statusseite und die Möglichkeit, jederzeit einen Export deiner Instanz herunterzuladen.
3. Die Ressourcen deiner Instanz richten sich nach dem gewählten Tarif:

   Tarif	Preis/Monat	Gleichzeitig online	RAM	CPU	Speicher
   Starter	9 €	150	2 GB	2	20 GB
   Community	25 €	500	4 GB	4	100 GB
   Pro	59 €	1.500	8 GB	8	250 GB

   Die Angabe „gleichzeitig online“ ist ein Richtwert aus unseren Lasttests und keine zugesicherte Eigenschaft.
4. Fluxer ist freie Software der Fluxer Platform AB, veröffentlicht unter der GNU Affero General Public License v3 (Quellcode). Wir sind ein unabhängiger Anbieter und nicht mit Fluxer Platform AB verbunden. Welche Funktionen die Software hat, bestimmen die Versionen, die Fluxer veröffentlicht. Wir spielen neue Versionen in der Regel automatisch ein und dürfen das auch dann, wenn sich dadurch Funktionen ändern, sofern das für dich zumutbar ist.
5. Nicht enthalten sind, soweit nicht anders vereinbart: Sprach- und Videokanäle (bis Fluxer sein neues Sprachsystem veröffentlicht), die Moderation von Inhalten deiner Community, die Betreuung deiner Mitglieder und Anpassungen am Quellcode von Fluxer.
6. Auf Wunsch läuft deine Instanz unter einer Subdomain einer Domain, über die du verfügst (eigene Domain). Du richtest dafür den DNS-Eintrag ein, den wir dir im Kundenbereich nennen, und hältst ihn aufrecht. Die bisherige Adresse leitet dann auf die eigene Domain weiter. Trennst du die eigene Domain, leitet sie noch 30 Tage auf die bisherige Adresse weiter. Für geförderte Instanzen richten wir eigene Domains auf Anfrage ein.
7. Beim Gameserver-Hosting stellen wir dir, soweit wir es anbieten, einen Server für Mehrspieler-Spiele (z. B. Minecraft) bereit. Du verwaltest ihn selbst über ein Web-Verwaltungspanel: Du startest, stoppst und konfigurierst den Spielserver und installierst Spielserver-Software, Mods und Plugins. Dazu gehören Backups und auf Wunsch eine Subdomain, über die Spieler den Server statt über eine IP-Adresse erreichen. Ressourcen und Preis richten sich nach dem Tarif, den du bestellst. Was diese Bedingungen für eine Instanz regeln, gilt für einen Gameserver entsprechend; Regelungen, die nur Fluxer betreffen, gelten nicht.
8. Wir dürfen zur Erbringung unserer Leistungen Subunternehmer einsetzen, insbesondere Rechenzentrums- und Infrastrukturanbieter. Wir bleiben dein alleiniger Vertragspartner und sind für deren Leistungen wie für eigene verantwortlich.
9. Geförderte Instanzen für Communities (ohne Entgelt) vergeben wir nach eigenem Ermessen. Für sie gelten diese Bedingungen ohne die Regelungen zur Zahlung.

§ 3 Vertragsschluss

1. Mit dem Absenden des Bestellformulars und der Bezahlung über Stripe gibst du ein verbindliches Angebot ab. Die Darstellung der Tarife auf unserer Website ist noch kein Angebot von uns.
2. Wir prüfen jede Bestellung von Hand, in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen und dir eine Mail schicken, dass deine Instanz eingerichtet ist.
3. Wir können Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn der gewünschte Name Rechte Dritter verletzt oder irreführend ist oder wenn Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bestehen. Lehnen wir ab, erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig.

§ 4 Preise und Zahlung

1. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind monatliche Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
2. Das Entgelt ist monatlich im Voraus fällig, erstmals mit der Bestellung. Der Abrechnungsmonat beginnt am Tag der Bestellung. Die Zahlung läuft über Stripe. Rechnungen und Zahlungsmittel findest du im Kundenbereich unter „Abrechnung“.
3. Wechselst du in einen größeren Tarif, gilt er sofort; der Unterschied wird für den laufenden Abrechnungsmonat anteilig berechnet. Ein Wechsel in einen kleineren Tarif gilt ab dem nächsten Abrechnungsmonat.
4. Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir dich per Mail. Bleibt die Zahlung auch nach Aufforderung aus, dürfen wir die Instanz nach einer Frist von Frist, z. B. 14 Tagen pausieren, bis die Zahlung eingegangen ist. § 6 gilt entsprechend.
5. Preisänderungen kündigen wir mindestens 6 Wochen vorher per Mail an. Sie gelten nicht, wenn du bis zum Inkrafttreten kündigst; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Du kannst ihn jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen, am einfachsten im Kundenbereich, oder per Mail an support@giegler.software.
2. Wir können mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen.
3. Das Recht beider Seiten zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für uns ist insbesondere ein erheblicher Verstoß gegen § 8 oder ein Zahlungsverzug von mehr als zwei Monatsentgelten.

§ 6 Ende des Vertrags und deine Daten

1. Endet der Vertrag, pausieren wir deine Instanz. Sie ist dann nicht mehr erreichbar, du kannst aber im Kundenbereich noch mindestens 30 Tage lang einen Export herunterladen. Danach löschen wir die Instanz und ihre Daten.
2. Backups laufen nach ihrem normalen Plan ab: Datenbank-Stände nach spätestens 8 Wochen, Dateien 30 Tage nach ihrer Löschung.
3. Die Adresse deiner Instanz bleibt nach der Löschung 30 Tage reserviert und wird danach wieder frei.
4. Sind wir gesetzlich oder durch eine behördliche oder gerichtliche Anordnung verpflichtet, Daten aufzubewahren, bewahren wir eine Kopie gesondert auf, bis die Pflicht endet.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

1. Wir bemühen uns um einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit, soweit nicht ausdrücklich vereinbart. prüfen: Verfügbarkeitsziel nennen? Den aktuellen Zustand zeigt die Statusseite https://status.fluxer.software.
2. Updates spielen wir in der Regel nachts ein (ab 04:00 UTC); dabei startet die Instanz kurz neu. Größere Wartungsarbeiten kündigen wir vorher auf der Statusseite und per Mail an.
3. Bei Störungen, die wir nicht zu vertreten haben (etwa Ausfälle von Vorleistern, Angriffe, höhere Gewalt), sind wir für deren Dauer von der Leistungspflicht befreit.

§ 8 Deine Pflichten

1. Du bist für die Inhalte in deiner Instanz und für ihre Nutzung durch deine Mitglieder verantwortlich. Du sorgst dafür, dass die Instanz nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt wird, insbesondere nicht für strafbare Inhalte, die Verletzung von Rechten Dritter, Spam, Schadsoftware oder Angriffe auf andere Systeme.
2. Du betreibst die Community in eigener Verantwortung. Soweit gesetzlich nötig, stellst du deinen Mitgliedern eigene Angaben bereit, etwa eine Datenschutzerklärung oder ein Impressum.
3. Du darfst unsere Infrastruktur nicht über das übliche Maß hinaus belasten, keine Last- oder Sicherheitstests ohne unsere vorherige Zustimmung durchführen und Schutzmaßnahmen nicht umgehen.
4. Bei einem Gameserver hältst du die Lizenz- und Nutzungsbedingungen der Hersteller ein, sowohl des Spiels als auch der Software, die du installierst, etwa die EULA und die Nutzungsrichtlinien von Mojang/Microsoft für Minecraft. Das gilt besonders, wenn du von Spielern Geld verlangst. Für Software, Mods und Plugins, die du selbst installierst, bist du verantwortlich.
5. Du hältst deine Zugänge geheim und informierst uns unverzüglich, wenn du einen Missbrauch vermutest.

§ 9 Rechtswidrige Inhalte und Sperrung

1. Meldungen über rechtswidrige Inhalte nehmen wir über die Seite Inhalte melden entgegen (Art. 16 DSA). Wir prüfen sie zeitnah, sorgfältig und objektiv.
2. Erhalten wir Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten oder einem erheblichen Verstoß gegen § 8, informieren wir in der Regel zuerst dich und geben dir Gelegenheit, Abhilfe zu schaffen. Ist das wegen der Schwere des Verstoßes nicht zumutbar oder schaffst du keine Abhilfe, dürfen wir einzelne Inhalte unzugänglich machen, die Instanz pausieren oder den Export einschränken, soweit das zur Beseitigung nötig und verhältnismäßig ist.
3. Über eine solche Maßnahme informieren wir dich mit Begründung (Art. 17 DSA). Du kannst ihr per Mail an abuse@giegler.software widersprechen; wir prüfen den Widerspruch erneut.

§ 10 Auftragsverarbeitung und Vertraulichkeit

1. Soweit wir in deiner Instanz personenbezogene Daten in deinem Auftrag verarbeiten, gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag. Er ist Bestandteil dieses Vertrags.
2. Wir behandeln alle nicht öffentlichen Informationen, die wir im Zusammenhang mit dem Vertrag über dich und deine Instanz erhalten, vertraulich, auch über das Ende des Vertrags hinaus. Diese Pflicht legen wir auch unseren Subunternehmern und allen Personen auf, die Zugang zu diesen Informationen haben. Sie gilt nicht, soweit wir gesetzlich oder durch eine behördliche oder gerichtliche Anordnung zur Offenlegung verpflichtet sind.

§ 11 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. prüfen: Höchstbetrag gegenüber Unternehmen, z. B. Summe der Entgelte von 12 Monaten
3. Für den Verlust von Daten haften wir nur in Höhe des Aufwands, der bei regelmäßiger Sicherung durch dich, etwa durch regelmäßige Exporte, zur Wiederherstellung nötig gewesen wäre.

§ 12 Widerrufsrecht

Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

§ 13 Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, etwa eine Gesetzesänderung oder eine neue Leistung. Änderungen teilen wir dir mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten per Mail mit. Widersprichst du nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die neuen Bedingungen; auf diese Folge und dein Recht zur Kündigung weisen wir in der Mitteilung hin. Wesentliche Vertragspflichten, insbesondere Leistung und Preis, ändern wir nur mit deiner Zustimmung. prüfen: Zulässigkeit der Zustimmungsfiktion gegenüber Verbrauchern (BGH XI ZR 26/20)

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
2. Bist du Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Gerichtsstand, z. B. Köln.
3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.